Preguntas frecuentes sobre Sino Silk

Nuestros productos incluyen:

1. bufandas, chales, hijab, bandana, pañuelo de bolsillo, twilly (bufandas delgadas), fajas, bufandas de hombre, bufandas infinitas, bufandas de diamantes, bufandas triangulares y pareos en seda, lana, modal, poliéster, rayón, viscosa, algodón y otras telas mezcladas.

2. La ropa de cama de seda incluye fundas de almohada de seda, máscara de dormir de seda, gorro de seda, ropa interior de seda y ropa de dormir de seda.

3. Los accesorios para el cabello de seda incluyen coleteros de seda, diademas de seda.

4. Corbatas de seda y mascarilla de seda.

5. Etiquetas a juego, etiquetas, cajas de regalo, cajas de sobres u otro embalaje.

Hay tres tipos de técnicas

Impresión: impresión digital y serigrafía, imprima directamente su logotipo o patrones en la tela, luego use tela para hacer productos finales, es bueno para pedidos al por mayor personalizados.

Bordado: adecuado para logotipos simples, aplicando hilo o estambre sobre tela de color sólido o incorporando otros materiales como perlas, cuentas, plumas y lentejuelas.

Impresión en Vinilo: La impresión en vinilo es transferencia de calor, mediante el uso de una máquina para cortar letras y diseños de vinilo de color y presionarlos con calor sobre la tela para transferirle el color, es una buena opción para penalizar, poner su propio elemento en los productos que ya tenemos.

1. ¿Qué productos te gusta fabricar?

2. ¿Quieres personalizar tus propios productos o elegir entre nuestro stock?

3. ¿Qué tela prefieres?

4. Si se hace a medida, ¿tiene sus propios patrones o ilustraciones de logotipos listos?

5. ¿Cuál es el tamaño que te gusta?

6. ¿Cuánta cantidad podrías necesitar?

Si no tienes una idea básica, consulta las páginas “Cómo personalizar” o “Contáctanos” para obtener ayuda.

La cantidad mínima puede ser inferior a 30 piezas de cada diseño. Si la cantidad total es grande, no hay mínimo para cada diseño.

El acuerdo de confidencialidad se firmará antes de recibir sus diseños, una vez finalizado el pedido, si lo prefiere, “eliminaremos” todos sus diseños.

Las muestras siempre necesitan entre 7 y 10 días, después de que se confirman las muestras, el pedido al por mayor demorará entre 15 y 20 días para la entrega según qué tan complejo y cuánta cantidad tenga el pedido, para una personalización simple del logotipo, normalmente demorará entre 2 y 6 días hábiles para enviar, el tiempo de envío generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles, varía de un país a otro.

Cada país tiene diferentes tarifas, y son diferentes según las diferentes telas y productos, por lo que es difícil decirlo, normalmente es alrededor de 1%-13%, el servicio exprés le ayudará a finalizar el despacho de aduana, lo único que tiene que hacer es pagar la tarifa al servicio exprés después de que se comuniquen con usted, ciertamente intentaremos declarar un valor en aduana bajo para ahorrar la tarifa.

La seda de grado A es una seda de primera calidad que se puede desenredar sin que se rompa el hilo de seda. Cuando se estira, un solo hilo de seda puede tener una longitud de hasta una milla. Para garantizar la calidad y la rentabilidad, utilizamos tela de seda de grado 6A.

Hemos pasado las pruebas SGS, Intertek y AI tanto para telas de seda como para materiales teñidos, lo que demuestra que todos son absolutamente no tóxicos, ecológicos e inofensivos para la piel y la salud, y también seguros para los niños.

La impresión digital se refiere a los métodos de impresión desde una imagen digital directamente sobre tela de seda, es como imprimir en papel, los diseños se enviarán a la computadora de la máquina de impresión después de que finalice el ajuste de color, la impresión digital tiene un costo por página más alto que los métodos de impresión offset más tradicionales, pero este precio generalmente se compensa al evitar el costo de todos los pasos técnicos necesarios para hacer las placas de impresión. También permite la impresión a pedido, un tiempo de respuesta corto e incluso una modificación de la imagen (datos variables) utilizada para cada impresión.

La impresión digital de doble cara significa imprimir en dos caras al mismo tiempo, lo que permite imprimir el mismo color o colores diferentes pero los mismos patrones en dos caras.

La serigrafía es una técnica de impresión en la que se utiliza una malla para transferir tinta a un sustrato, excepto en las zonas que se vuelven impermeables a la tinta mediante una plantilla de bloqueo. Se mueve una cuchilla o una escobilla de goma por la pantalla para llenar las aberturas abiertas de la malla con tinta y, a continuación, un movimiento inverso hace que la pantalla toque el sustrato momentáneamente a lo largo de una línea de contacto. Esto hace que la tinta humedezca el sustrato y salga de las aberturas de la malla a medida que la pantalla vuelve a su posición original después de que la cuchilla haya pasado. Se imprime un color a la vez, por lo que se pueden utilizar varias pantallas para producir una imagen o un diseño multicolor.

El bordado es la técnica de decorar telas u otros materiales utilizando una aguja para aplicar hilo o lana. El bordado también puede incorporar otros materiales como perlas, cuentas, plumas y lentejuelas.

Es el arte textil en el que dos o tres conjuntos distintos de hilos o hilazas, la urdimbre y la trama se entrelazan entre sí para formar un tejido o tela, solo funciona para logotipo o diseño sin degradado de color, siempre se utiliza para hacer lazos.

Momme es una palabra japonesa que se utiliza como unidad de medida de peso para la seda auténtica. Momme, a menudo abreviado como mm, se define como el peso en libras de un trozo de tela de 45 pulgadas x 100 yardas. ¡Es un trozo de tela increíblemente largo, aproximadamente del largo de un campo de fútbol! Para decirlo en términos más cercanos al tamaño de las sábanas: un momme equivale a unos 4,340 gramos por metro cuadrado. Una tela de ocho momme pesa aproximadamente 1 onza por yarda cuadrada o 35 gramos por metro cuadrado.

Cuanto mayor sea el momme, más pesado y denso será el tejido. Durante el proceso de producción de seda, la fábrica de seda ajustará la densidad y el número de hilos del hilo de seda para controlar el peso, o momme, de la tela. En una funda de almohada de charmeuse de 30 momme, por ejemplo, la trama y la urdimbre de las fibras de seda se tejen más juntas que en una funda de almohada de charmeuse de 19 momme. Las telas de seda con un momme más alto también se fabrican con hilo más grueso. De esta manera, el momme es similar al número de hilos, que se usa comúnmente para medir el tejido de las sábanas de algodón.

Sí, podemos imprimir o bordar de forma personalizada sus propios patrones o logotipos en bufandas de seda, bandanas, cojines, fundas de almohadas, corbatas, pajaritas, mascarillas, antifaces para dormir, gorros, coleteros, pijamas, batas o kimonos y todo tipo de otros productos de seda.

Debido a que contamos con muchos artesanos expertos, es un trabajo fácil para nosotros hacer cualquier tipo de producto de seda, incluso si nunca lo hacemos, con una muestra, podemos copiar uno mismo, el proceso es que primero nuestros técnicos de impresión utilizan técnicas de impresión digital de última generación para unir tintas ecológicas a base de agua profundamente en las fibras de la tela de seda, luego nuestros artesanos cortan telas en cierta forma y tamaño, después de eso, cosen a máquina las telas juntas y cosen a mano otras partes para hacer que el producto de seda final sea completo y sin costuras sin ninguna línea de costura obvia, simplemente diga que cualquier producto de seda solo tiene dos procesos simples: impresión y costura.

Podemos proporcionar rollos hechos a mano, dobladillos en zigzag hechos a máquina, dobladillos rectos hechos a máquina, rollos hechos a mano imitados a máquina, flecos, borlas y capas dobles sin costuras.

Como las diferentes pantallas no muestran el mismo color, podemos lograr una similitud entre 85% y 90% si solo proporciona un archivo de impresión digital, pero con el color Pantone o una muestra física, se puede lograr una similitud entre 90% y 95%.

Sus productos de seda personalizados se entregan en bolsas de polietileno individuales gratuitas. Para productos de seda que se van a regalar como obsequios promocionales para empresas, empresas, escuelas, clubes o publicidad, se encuentran disponibles lujosos sobres o cajas rígidas con su logotipo adherido o impreso (se requiere una cantidad mínima de 200/500 unidades) por un cargo adicional. Si lo solicita, colocaremos sus productos de seda en sus sobres o cajas sin costo adicional.

Contamos con fábricas cooperadoras que pueden fabricar etiquetas personalizadas en material de poliéster o algodón, y etiquetas colgantes en papel o material plástico, además también se pueden fabricar folletos.

Sí, al trabajar con DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex y otras empresas internacionales de mensajería y transportistas, Sino Silk realiza envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo sin importar el tamaño del paquete. Una vez que se envía su pedido, se le enviará información de seguimiento. Todos los diferentes envíos necesitan su dirección, el nombre del destinatario y el número de teléfono (mejor número de teléfono móvil).

Tenga en cuenta que no se pueden realizar entregas en apartados de correos.

Para evitar en la mayor medida posible daños durante el envío, empacamos todos los productos de seda en una bolsa o caja impermeable llena de cinta adhesiva, pero ciertamente no es 100% seguro, nadie sabe cómo los repartidores manejan los paquetes.

Para asegurarnos de que no tengamos que asumir la responsabilidad por un método de envío inadecuado.

1) Cuando reciba el paquete, verifique que esté en buenas condiciones, que los productos de seda internos estén bien embalados, secos y limpios. Si encuentra algún problema, no firme el paquete y contáctenos a tiempo.

2) Si se encuentra con la condición de que el paquete debe estar firmado antes de poder abrirlo, firme y abra el paquete frente al mensajero. Después de verificar, si todo está bien, puede entregar el recibo al mensajero. Si hay algún problema, tome fotografías claras del paquete, los productos y la factura de envío, muéstrele el problema al mensajero y contáctenos de inmediato.

El envío siempre demora entre 3 y 5 días hábiles a la mayoría de los países, algunos países pueden necesitar entre 7 y 10 días hábiles, si es flete aéreo, se necesitan entre 7 y 10 días hábiles, el envío marítimo necesita entre 30 y 45 días o quizás más.

1. Productos de seda personalizados o personalizados.

Queremos que estés satisfecho con tu pedido, y estamos decididos a que cada uno de ellos se traduzca en un cliente satisfecho. Como los productos de seda están hechos a mano, existe la posibilidad de que se produzcan errores humanos. Por lo general, nuestros colegas de control de calidad se darán cuenta de ello y se encargarán de todo antes de enviar tu pedido. Sin embargo, en el caso poco frecuente de que se produzca algún error, todo lo que tienes que hacer es informarnos.

Tenga en cuenta que trabajamos de acuerdo con estas disposiciones:

Productos sin defectos: no podemos aceptar devoluciones de productos sin defectos porque los productos han sido personalizados o personalizados específicamente para usted.

Productos defectuosos: para devolver productos defectuosos, primero debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Si un producto de seda tiene algún defecto, puede devolverlo en un plazo de 20 días. Envíe un mensaje a nuestro equipo de soporte e incluya el número de pedido y la descripción del problema.

En muchos casos, por ejemplo, un diseño defectuoso, manchado o impreso no está completo, una vez que se aclaren los hechos del reclamo por correo electrónico, se pueden tomar medidas correctivas muy rápidamente.

Si es difícil verificarlo por correo electrónico, es posible que deba devolver todo el producto de seda para su inspección para confirmar cómo ocurrió el problema y, en ese caso, se puede determinar el estado del producto.

Deberá pagar los gastos de envío de la devolución de los productos de seda por adelantado, si somos culpables, le reembolsaremos los gastos de envío.

Tenga en cuenta: si el producto ha sido utilizado, no podremos proporcionar una solución o reemplazo, pero podemos intentar repararlo, si hay un pequeño problema, podemos sugerir otra solución como ofrecer un descuento o un cupón.

2. Productos de seda al por mayor o no personalizados.

Si nos notifica que desea cancelar el pedido dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto, tiene derecho a cancelar el contrato de compra de productos de seda no personalizados. Debe devolvernos los productos de seda no personalizados sin usar dentro de los 5 días posteriores a la notificación de la cancelación y debe pagar el costo de envío de devolución y los posibles aranceles aduaneros.

En caso de falla de fabricación, se reparará o reemplazará sin cargo. Los defectos del fabricante incluyen rayones, manchas, problemas de costura y dobladillos en productos de seda. Determinaremos de qué es responsable el fabricante y se lo explicaremos.

Tenga en cuenta que todos los productos de seda no se pueden devolver si tienen olor a perfume o se han lavado; es posible que deba revisarlo cuidadosamente cuando reciba cualquier producto de seda antes de usarlo.

Si realiza una devolución para solicitar un reembolso, después de que recibamos su paquete, se enviará a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los reembolsos no se pueden realizar a tarjetas alternativas ni a formas de pago diferentes. Tenga en cuenta que el procesamiento del pago está fuera de nuestro control y puede demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales.

Si realiza una devolución para un cambio, el pedido de reemplazo se enviará dentro de otro tiempo de procesamiento dependiendo de la cantidad.

Le pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes ocasionados y le agradecemos su paciencia y comprensión.

Para proteger su información personal y la seguridad de los pagos, trabajamos con dos procesadores de pagos: Alipay (Alibaba Trade Assurance) y Paypal. Estos servicios cuentan con su propia seguridad. Su información de pago nunca llega a nuestros servidores y, por lo tanto, nunca se almacena en ningún lugar de Sino Silk.

Ciframos todas las conexiones cuando es posible con terceros que utilizan el protocolo HTTPS, incluida la conexión con plataformas de comercio electrónico integradas.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a comprender su navegador y sistema operativo. Si utiliza un dispositivo móvil para visitar nuestro sitio web, también recibiremos datos sobre el tipo de dispositivo que está utilizando.

Marketing por correo electrónico: con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Puede elegir "cancelar la suscripción" al marketing por correo electrónico en su cuenta o en la parte inferior del correo electrónico.

Sino Silk podrá utilizar su información personal para:

Procesar su pedido y responder preguntas sobre el estado de su pedido.

Le enviamos a usted o a uno de sus clientes (a través de envíos exprés como FedEx, DHL, TNT, UPS) los productos que ha pedido.

Mantenernos en contacto con usted y brindarle servicios personalizados continuos.

Comunicarnos con usted (por correo electrónico, correo postal o de otro modo) y brindarle materiales promocionales e información adicional sobre nuestros productos, servicios, encuestas, concursos, promociones y ofertas especiales.

Ayúdenos a conocer más sobre su uso de nuestro sitio web.

Realizar investigaciones de mercado y rendimiento para ayudarnos a medir nuestro servicio al cliente y mejorar nuestra experiencia y entrega de productos.

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta Política. Si no desea que Sino Silk conserve su información, comuníquese con nosotros para eliminar toda su información de nuestro servidor.

Sino Silk se compromete a proteger los derechos de autor de las obras de arte de los clientes y promete nunca utilizar el diseño del cliente para ningún otro uso; además, solo guardamos los archivos en nuestro propio servidor informático cifrado.

Para que los clientes no tengan preocupaciones, preparamos un documento NDA oficial como el que se muestra a continuación. Si decide trabajar con nosotros, lo firmaremos con su empresa y, una vez completado el proyecto, se pueden eliminar todos los archivos.

ACUERDO DE PROTECCIÓN DE DISEÑO

ESTE ACUERDO se celebra el 25, 7, 2023

ENTRE

• Dueño:XXX
• Destinatario: Hangzhou Sino Silk Technology Co., Ltd.

El Titular solicita y el Destinatario acepta que el Destinatario protegerá el material y la información confidencial que pueda divulgarse entre el Titular y el Destinatario. Por lo tanto, las partes acuerdan los términos siguientes:

EL PERSONAL PRINCIPAL DEL DESTINATARIO Y LA EMPRESA NO PUEDEN:

1. Vender, transferir, sublicenciar, compartir, regalar o de otro modo asignar los Diseños del Propietario o sus derechos otorgados en virtud del presente a cualquier otro tercero.
2. Revender los diseños del Propietario por sí solos o como parte de un paquete, excepto únicamente como estén incorporados dentro del Proyecto.
3. Revender los diseños del Propietario (o ponerlos a disposición de otro modo) de cualquier manera que permita a un tercero descargar el Diseño como un archivo separado.
4. Revender los diseños del Propietario (o ponerlos a disposición de otro modo) en línea en formato descargable, como parte de cualquier producto competitivo, como una compilación de diseño textil/de superficies o una biblioteca digital.
5. Utilizar, reproducir, distribuir o exhibir los diseños del Propietario en relación con cualquier bien o servicio destinado a la reventa o distribución, incluidos, entre otros, tazas, camisetas, carteles, tarjetas de felicitación u otros productos, y cualquiera de los anteriores en “impresión bajo demanda” o formatos tangibles o electrónicos, según corresponda, incluso si se ha transformado o editado, o si agrega otros patrones o colores al diseño del Propietario.
6. Afirmar ser el creador o titular de los derechos de autor de los diseños del Propietario o de cualquier trabajo derivado creado a partir del diseño del Propietario.
7. Utilizar los diseños del Propietario de manera editorial, sin el siguiente crédito adyacente al Diseño Licenciado o en los créditos de producción audiovisual: “XXX"
8. Utilice los diseños del Propietario de una manera que sea considerada porXXX a discreción exclusiva o según la ley aplicable, que pueda considerarse de naturaleza pornográfica, obscena, inmoral, infractora, ilegal, difamatoria o calumniosa.
9. Afirmar ser el creador o titular de los derechos de autor de los diseños del Propietario o de cualquier trabajo derivado creado a partir de los diseños del Propietario.

PROPIEDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce que no obtiene ningún derecho de propiedad intelectual de los diseños del Propietario en virtud de este Acuerdo y que todos los derechos de propiedad intelectual de los diseños del Propietario serán y seguirán siendo en todo momento propiedad del Propietario.  XXX Esto incluye todos los derechos de autor, patentes, derechos de bases de datos, derechos de diseño registrados y no registrados, derechos de topografía, marcas comerciales y marcas de servicio y solicitudes para cualquiera de los anteriores, junto con todos los secretos comerciales, conocimientos técnicos, derechos de confidencialidad y otros derechos de propiedad intelectual e industrial en todas partes del mundo.

DISEÑOS DEL PROPIETARIO

Los diseños del propietario incluyen todos los diseños enviados al correo electrónico del destinatario o compartidos por Wetransfer con el personal principal del destinatario.

VALIDEZ DEL ACUERDO

El Acuerdo será válido desde el día de su firma y permanecerá vigente también después de finalizada la colaboración de forma indefinida.

RESPONSABILIDAD

• El destinatario garantiza que todas las personas relacionadas con el trabajo están informadas sobre las condiciones previstas en este Acuerdo y la responsabilidad derivada de su incumplimiento.
• El destinatario será responsable de los daños certificados que se causen al propietario por el uso de la obra realizada por él.

Tecnología de seda china de Hangzhou Co., Ltd.                                 XXX
Fecha de la firma: 25^El Julio, 2023 25^El Julio de 2023