FAQ sur Sino Silk

Nos produits comprennent :

1. foulards, châles, hijab, bandana, pochette, twilly (foulards skinny), ceinture, foulards pour hommes, foulards infinis, foulards diamant, foulards triangles et paréo en soie, laine, modal, polyester, rayonne, viscose, coton et autres tissus mélangés.

2. La literie en soie comprend des taies d'oreiller en soie, un masque de sommeil en soie, un bonnet en soie, des sous-vêtements en soie et des vêtements de nuit en soie.

3. Les accessoires pour cheveux en soie comprennent des chouchous en soie, un bandeau en soie

4. cravates en soie et masque buccal en soie.

5. étiquettes, étiquettes, boîte-cadeau, boîte d'enveloppe ou autre emballage assortis.

Il existe trois types de techniques

Impression : impression numérique et sérigraphie, imprimez directement votre logo ou vos motifs sur le tissu, puis utilisez le tissu pour fabriquer les produits finis, c'est bon pour les commandes en gros personnalisées.

Broderie : convient pour un logo simple, en appliquant du fil ou du fil sur un tissu de couleur unie ou en incorporant d'autres matériaux tels que des perles, des perles, des plumes et des paillettes.

Impression vinyle : L'impression vinyle est un transfert thermique, en utilisant une machine pour découper des lettres et des motifs dans du vinyle coloré et les presser à chaud sur le tissu pour y transférer la couleur, c'est une bonne option pour la pénalisation, mettez votre propre élément sur les produits que nous avons déjà.

1. Quels produits aimez-vous fabriquer ?

2. Souhaitez-vous personnaliser vos propres produits ou choisir parmi notre stock

3. Quel tissu préférez-vous ?

4. En cas de fabrication sur mesure, avez-vous vos propres modèles ou logos prêts ?

5. Quelle est la taille que vous aimez ?

6. De quelle quantité pourriez-vous avoir besoin ?

Si vous n’avez aucune idée de base, veuillez consulter les pages « Comment personnaliser » ou « Contactez-nous » pour obtenir de l’aide.

La quantité minimale peut être inférieure à 30 pièces pour chaque modèle. Si la quantité totale est importante, il n'y a pas de minimum pour chaque modèle.

Un accord de confidentialité sera signé avant de recevoir vos créations, une fois la commande terminée, si vous préférez, nous « supprimerons » toutes vos créations.

Les échantillons ont toujours besoin d'environ 7 à 10 jours, après confirmation des échantillons, la commande en gros prendra 15 à 20 jours pour être livrée en fonction de la complexité et de la quantité de la commande, pour une personnalisation simple du logo, normalement, il faudra environ 2 à 6 jours ouvrables pour expédier, le délai d'expédition prend généralement environ 3 à 5 jours ouvrables selon le pays.

Différents pays ont des tarifs différents, et ils sont différents selon les différents tissus et produits, il est donc difficile de dire, normalement il s'agit de 1%-13%, express aidera à terminer le dédouanement, il vous suffit de payer le tarif à express après qu'ils vous aient contacté, nous essaierons certainement de déclarer une faible valeur douanière pour économiser le tarif.

La soie de qualité A est une soie de qualité supérieure qui peut être démêlée sans se casser. Lorsqu'elle est étirée, une seule soie peut mesurer jusqu'à un kilomètre et demi. Pour garantir la qualité et la rentabilité, nous utilisons un tissu en soie de qualité 6A.

Nous avons réussi les tests SGS, Intertek et AI pour les tissus en soie et les produits de teinture, ce qui montre qu'ils sont tous absolument non toxiques, respectueux de l'environnement et sans danger pour la peau et la santé, et sans danger pour les enfants également.

L'impression numérique fait référence aux méthodes d'impression à partir d'une image numérique directement sur un tissu en soie, c'est un peu comme l'impression sur papier, les dessins seront envoyés à l'ordinateur de la machine d'impression une fois le réglage des couleurs terminé, l'impression numérique a un coût par page plus élevé que les méthodes d'impression offset plus traditionnelles, mais ce prix est généralement compensé en évitant le coût de toutes les étapes techniques nécessaires à la fabrication des plaques d'impression. Il permet également une impression à la demande, un délai d'exécution court et même une modification de l'image (données variables) utilisée pour chaque impression.

L'impression numérique recto verso signifie imprimer sur deux faces en même temps, ce qui permet d'imprimer des couleurs identiques ou différentes mais des motifs identiques sur deux faces.

La sérigraphie est une technique d'impression qui consiste à utiliser une maille pour transférer l'encre sur un substrat, sauf dans les zones rendues imperméables à l'encre par un pochoir de blocage. Une lame ou une raclette est déplacée sur l'écran pour remplir les ouvertures de la maille avec de l'encre, puis un mouvement inverse amène l'écran à toucher momentanément le substrat le long d'une ligne de contact. Cela permet à l'encre de mouiller le substrat et d'être retirée des ouvertures de la maille lorsque l'écran revient en place après le passage de la lame. Une couleur est imprimée à la fois, de sorte que plusieurs écrans peuvent être utilisés pour produire une image ou un dessin multicolore.

La broderie est l'art de décorer des tissus ou d'autres matériaux à l'aide d'une aiguille pour y appliquer du fil. La broderie peut également incorporer d'autres matériaux tels que des perles, des perles, des plumes et des paillettes.

C'est l'art textile dans lequel deux ou trois ensembles distincts de fils ou de fils, la chaîne et la trame sont entrelacés les uns avec les autres pour former un tissu ou une étoffe, cela ne fonctionne que pour le logo ou le dessin sans dégradé de couleur, toujours utilisé pour faire des cravates.

Momme est un mot japonais utilisé comme unité de mesure du poids de la soie véritable. Momme, souvent abrégé en mm, est défini comme le poids en livres d'un morceau de tissu de 45 pouces x 100 mètres. C'est un morceau de tissu incroyablement long - environ la longueur d'un terrain de football ! Pour le dire plus en termes de taille de draps : un momme équivaut à environ 4,340 grammes par mètre carré. Un tissu de huit mommes pèse environ 1 once par mètre carré ou 35 grammes par mètre carré.

Plus le momme est élevé, plus le tissage sera lourd et dense. Au cours du processus de production de la soie, l'usine de soie ajuste la densité et le nombre de fils du fil de soie pour contrôler le poids - ou momme - du tissu. Avec une taie d'oreiller en charmeuse de 30 mommes, par exemple, la trame et la chaîne des fibres de soie sont tissées plus près l'une de l'autre que pour une taie d'oreiller en charmeuse de 19 mommes. Les tissus en soie à momme élevé sont également fabriqués avec des fils plus épais. De cette façon, le momme est similaire au nombre de fils, qui est couramment utilisé pour mesurer le tissage des draps en coton.

Oui, nous pouvons imprimer ou broder vos propres motifs ou logos sur des foulards en soie, des bandanas, des coussins, des taies d'oreiller, des cravates, des nœuds papillon, des masques faciaux, des masques de sommeil, des bonnets, des chouchous, des pyjamas, des robes ou des kimonos et toutes sortes d'autres produits en soie.

Parce que nous avons de nombreux artisans experts, c'est un travail facile pour nous de fabriquer tout type de produits en soie, même si nous ne le faisons jamais, avec un échantillon, nous pouvons copier le même, le processus consiste d'abord en ce que nos techniciens d'impression utilisent des techniques d'impression numérique de pointe pour coller des encres écologiques à base d'eau en profondeur dans les fibres du tissu de soie, puis nos artisans coupent les tissus dans une certaine forme et taille, après cela, ils cousent les tissus à la machine et cousent à la main les autres parties ensemble pour que le produit en soie final soit complet et sans couture sans aucune ligne de couture évidente, disons simplement que tout produit en soie n'a que deux processus simples : l'impression et la couture.

Nous pouvons fournir un ourlet roulé à la main, un ourlet en zigzag à la machine, un ourlet droit à la machine, un ourlet roulé à la main imité à la machine, des franges, des pompons, une double couche sans couture.

Comme les différents écrans n'affichent pas la même couleur, nous pouvons réaliser une similitude 85%-90% si vous fournissez uniquement un fichier d'impression numérique, mais avec une couleur Pantone ou un échantillon physique, une similitude 90%-95% peut être réalisée.

Vos produits en soie sur mesure sont livrés dans des sacs en polyéthylène individuels gratuits. Pour les produits en soie destinés à être offerts en tant que cadeaux promotionnels d'entreprise, d'école, de club, cadeaux publicitaires, des enveloppes ou des boîtes rigides luxueuses pour produits en soie avec votre logo apposé ou imprimé dessus (une quantité minimale de 200/500 pièces est requise) sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Sur demande, nous placerons vos produits en soie dans vos enveloppes ou boîtes sans frais supplémentaires.

Nous avons coopéré avec des usines qui peuvent fabriquer des étiquettes personnalisées en polyester ou en coton, et des étiquettes volantes en papier ou en plastique. En outre, des brochures peuvent également être fabriquées.

Oui, en travaillant avec DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex et d'autres sociétés express internationales et transitaires, Sino Silk expédie dans la plupart des pays et régions du monde, quelle que soit la taille du colis, une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées, tous les différents besoins d'expédition nécessitent votre adresse, le nom du destinataire et son numéro de téléphone (meilleur numéro de téléphone portable).

Veuillez noter que les boîtes postales ne peuvent pas être livrées.

Pour éviter tout dommage pendant l'expédition, nous avons emballé tous les produits en soie dans un sac ou une boîte étanche rempli de ruban adhésif, mais ce n'est certainement pas sûr, personne ne sait comment les livreurs traitent les colis.

Pour nous assurer que nous n'avons pas à assumer la responsabilité d'une méthode d'expédition inappropriée.

1) Lorsque vous recevez le colis, veuillez vérifier si le colis est en bon état, si les produits en soie intérieure sont bien emballés, secs et propres. Si vous constatez des problèmes, veuillez refuser de signer pour le colis et nous contacter à temps.

2) Si vous rencontrez le problème que le colis doit être signé avant de pouvoir l'ouvrir, veuillez signer et ouvrir le colis devant le transporteur. Après avoir vérifié, si tout est en ordre, vous pouvez remettre le reçu au transporteur. En cas de problème, veuillez prendre des photos claires du colis, des produits et de la facture d'expédition, montrer le problème au transporteur et nous contacter immédiatement.

L'expédition prend toujours 3 à 5 jours ouvrables dans la plupart des pays, certains pays peuvent avoir besoin d'environ 7 à 10 jours ouvrables, si le fret aérien, 7 à 10 jours ouvrables sont nécessaires, le transport maritime nécessite environ 30 à 45 jours ou peut-être plus.

1. Produits en soie personnalisés ou sur mesure.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande, nous sommes déterminés à ce que chaque commande soit un résultat positif pour le client. Comme les produits en soie sont fabriqués à la main, il existe un risque d'erreur humaine. En général, nos collègues du contrôle qualité s'en chargent et tout est traité avant l'expédition de votre commande. Cependant, dans le cas rare où quelque chose vous échappe, il vous suffit de nous le faire savoir.

Veuillez noter que nous travaillons conformément à ces dispositions :

Produits non défectueux : nous ne pouvons pas accepter les retours de produits non défectueux car les produits ont été personnalisés ou personnalisés spécifiquement pour vous.

Produits défectueux : pour retourner des produits défectueux, vous devez d'abord contacter notre service client.

Si un produit en soie est défectueux de quelque manière que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 20 jours, veuillez envoyer le message à notre équipe d'assistance, joindre le numéro de commande et la description du problème.

Dans de nombreux cas, par exemple si la conception est défectueuse, tachée ou imprimée et n'est pas complète, dès que les faits des réclamations sont clarifiés par courrier électronique, des mesures correctives peuvent être prises très rapidement.

S'il est difficile de vérifier par courrier électronique, vous devrez peut-être renvoyer tous les produits en soie pour inspection afin de confirmer comment le problème est survenu, et dans ce cas, une détermination peut alors être faite quant à l'état du produit.

Vous devrez payer à l'avance les frais de livraison du retour des produits en soie, si nous sommes en faute, nous vous rembourserons les frais de port de livraison.

Attention : si le produit a été utilisé, nous ne pourrons pas fournir de remède ou de remplacement, mais nous pouvons essayer de le réparer, s'il y a un petit problème, nous pouvons suggérer un autre remède comme offrir une remise ou un coupon.

2. Produits en soie en gros ou non personnalisés.

Si vous nous informez de votre décision d'annuler la commande dans les 7 jours suivant la livraison du produit, vous avez le droit d'annuler le contrat d'achat de produits en soie non personnalisés. Vous devez nous retourner les produits en soie non personnalisés non utilisés dans les 5 jours suivant la notification de l'annulation, et vous devez payer les frais de retour et les éventuels droits de douane.

En cas de défaut de fabrication, le produit sera réparé ou remplacé gratuitement. Les défauts du fabricant comprennent les rayures, les taches, les problèmes de couture et d'ourlet des produits en soie. Nous déciderons de la responsabilité du fabricant et vous l'expliquerons.

Veuillez noter que tous les produits en soie ne peuvent pas être retournés s'ils ont une odeur de parfum ou s'ils sont lavés. Vous devrez peut-être les vérifier soigneusement lorsque vous recevez un produit en soie avant de le porter.

Si vous retournez votre colis pour un remboursement, après réception de celui-ci, celui-ci sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements ne peuvent pas être effectués sur d'autres cartes ou sous d'autres formes de paiement. Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et qu'il peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

Si vous retournez pour échange, la commande de remplacement sera expédiée dans un autre délai d'exécution dépendant de la quantité.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre aimable compréhension.

Pour protéger vos informations personnelles et la sécurité de vos paiements, nous travaillons avec 2 processeurs de paiement : Alipay (Alibaba Trade Assurance) et Paypal. Ces services disposent de leur propre sécurité. Vos informations de paiement n'atteignent jamais nos serveurs et ne sont donc jamais stockées nulle part sur Sino Silk.

Nous cryptons toutes les connexions lorsque cela est possible avec des tiers utilisant le protocole HTTPS, y compris la connexion avec des plateformes de commerce électronique intégrées.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur pour nous fournir des informations nous aidant à comprendre votre navigateur et votre système d'exploitation. Si vous utilisez un appareil mobile pour visiter notre site Web, nous recevrons également des données sur le type d'appareil que vous utilisez.

Marketing par e-mail : avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour. Vous pouvez choisir de vous « désabonner » du marketing par e-mail dans votre compte ou au bas de l'e-mail.

Sino Silk peut utiliser vos informations personnelles pour :

Traitez votre commande et répondez aux questions sur l'état de votre commande.

Envoyez-vous ou à l'un de vos clients (par express comme FedEx, DHL, TNT, UPS) les produits que vous avez commandés.

Rester en contact avec vous et vous fournir des services personnalisés continus.

Vous contacter (par e-mail, par courrier ou autrement) et vous fournir du matériel promotionnel et des informations supplémentaires sur nos produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales

Aidez-nous à en savoir plus sur votre utilisation de notre site Web.

Mener des études de marché et de performance pour nous aider à mesurer notre service client et à améliorer notre expérience client et la livraison de nos produits.

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Si vous ne souhaitez pas que Sino Silk conserve vos informations, veuillez nous contacter pour supprimer toutes vos informations de notre serveur.

Sino Silk s'engage à protéger les droits d'auteur des œuvres d'art des clients et promet de ne jamais utiliser la conception des clients à d'autres fins. Nous ne conservons également les fichiers que sur notre propre serveur informatique crypté.

Afin que les clients n'aient aucune inquiétude, nous avons préparé un document NDA officiel comme ci-dessous, si vous décidez de travailler avec nous, nous le ferons signer avec votre entreprise, une fois le projet terminé, tous les fichiers pourront être supprimés.

CONTRAT DE PROTECTION DE CONCEPTION

CET ACCORD est conclu le 25, 7, 2023

ENTRE

• Propriétaire:XXX
• Destinataire : Hangzhou Sino Silk Technology Co., Ltd.

Le propriétaire demande et le destinataire accepte que le destinataire protège les documents et informations confidentiels qui pourraient être divulgués entre le propriétaire et le destinataire. Par conséquent, les parties conviennent des conditions suivantes :

LE BÉNÉFICIAIRE ET LE PERSONNEL PRINCIPAL DE L'ENTREPRISE NE PEUVENT PAS :

1. Vendez, transférez, sous-licenciez, partagez, donnez ou attribuez de toute autre manière les conceptions du propriétaire ou vos droits accordés en vertu des présentes à tout autre tiers.
2. Revendre les conceptions du propriétaire seules ou dans le cadre d'un package, sauf uniquement telles qu'elles sont intégrées au projet.
3. Revendre les conceptions du propriétaire (ou les rendre disponibles d'une autre manière) de toute manière qui permettrait à un tiers de télécharger la conception sous forme de fichier séparé.
4. Revendre les conceptions du propriétaire (ou les rendre disponibles d'une autre manière) en ligne sous forme téléchargeable, dans le cadre de tout produit concurrent tel qu'une compilation de conceptions textiles/de surface ou une bibliothèque numérique.
5. Utiliser, reproduire, distribuer ou afficher les conceptions du Propriétaire en relation avec des biens ou des services destinés à la revente ou à la distribution, y compris, sans limitation, des tasses, des t-shirts, des affiches, des cartes de vœux ou d'autres marchandises, et tout ce qui précède dans des formats « d'impression à la demande » ou tangibles ou électroniques, selon le cas, même s'il a été transformé ou modifié, ou si vous ajoutez d'autres motifs ou couleurs à la conception du Propriétaire.
6. Prétendre être le créateur ou le détenteur des droits d'auteur des conceptions du propriétaire ou de toute œuvre dérivée créée à partir de la conception du propriétaire.
7. Utiliser les conceptions du propriétaire de manière éditoriale, sans le crédit suivant adjacent à la conception sous licence ou dans les crédits de production audiovisuelle : «XXX"
8. Utiliser les conceptions du propriétaire d'une manière qui soit prise en compte parXXX à sa seule discrétion, ou en vertu de la loi applicable, qui peut être considéré comme pornographique, obscène, immoral, contrefaisant, illégal, diffamatoire ou calomnieux par nature.
9. Prétendre être le créateur ou le détenteur des droits d'auteur des conceptions du propriétaire ou de toute œuvre dérivée créée à partir des conceptions du propriétaire.

PROPRIÉTÉ ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez que vous n'obtenez aucun droit de propriété intellectuelle sur les conceptions du propriétaire en vertu du présent accord et que tous les droits de propriété intellectuelle sur les conceptions du propriétaire seront et resteront à tout moment la propriété de  XXX . Cela comprend tous les droits d'auteur, brevets, droits de base de données, droits de conception enregistrés et non enregistrés, droits de topographie, marques commerciales et marques de service et demandes pour tout ce qui précède, ainsi que tous les secrets commerciaux, le savoir-faire, les droits de confidentialité et autres droits de propriété intellectuelle et industrielle dans toutes les parties du monde.

CONCEPTIONS DU PROPRIÉTAIRE

Les conceptions du propriétaire incluent toutes les conceptions envoyées à l'e-mail du destinataire ou partagées par Wetransfer avec le personnel principal du destinataire.

VALIDITÉ DE L'ACCORD

L'accord sera valable à compter du jour de sa signature et restera en vigueur également après la fin de la collaboration pour une durée indéterminée.

RESPONSABILITÉ

• Le destinataire garantit que toutes les personnes liées aux travaux sont informées des conditions prévues par le présent accord et de la responsabilité découlant de sa violation.
• Le destinataire sera responsable des dommages certifiés causés au propriétaire par l'utilisation des travaux effectués par le propriétaire.

Hangzhou Sino Silk Technology Co., Ltd.                                 XXX
Date de signature : 25^ème 25 juillet 2023^ème Juillet 2023