Perguntas frequentes sobre Sino Silk

Nossos produtos incluem:

1. cachecóis, xales, hijab, bandana, lenço de bolso, twilly (cachecóis finos), faixa, cachecóis masculinos, cachecóis infinitos, cachecóis diamantes, cachecóis triangulares e pareos em seda, lã, modal, poliéster, rayon, viscose, algodão e outros tecidos mistos.

2. Roupas de cama de seda incluem fronhas de seda, máscaras de dormir de seda, toucas de seda, roupas íntimas de seda e pijamas de seda.

3. acessórios de cabelo de seda incluem scrunchies de seda, faixa de cabeça de seda

4. gravatas de seda e máscara bucal de seda.

5. etiquetas combinadas, etiquetas, caixa de presente, caixa de envelope ou outra embalagem.

Existem três tipos de técnica

Impressão: impressão digital e serigrafia, imprima diretamente seu logotipo ou padrões no tecido e, em seguida, use o tecido para fazer os produtos finais, o que é bom para pedidos personalizados em grandes quantidades.

Bordado: adequado para logotipos simples, aplicando linha ou fio em tecido de cor sólida ou incorporando outros materiais, como pérolas, miçangas, penas e lantejoulas.

Impressão em vinil: A impressão em vinil é uma transferência de calor, usando uma máquina para cortar letras e desenhos de vinil colorido e pressioná-los termicamente no tecido para transferir a cor para ele. É uma boa opção para personalização, coloque seu próprio elemento nos produtos que já temos.

1. Quais produtos você gosta de fazer?

2. Você quer personalizar seus próprios produtos ou escolher entre nosso estoque

3. Qual tecido você prefere?

4. Se for feito sob medida, você tem seus próprios padrões ou logotipo pronto?

5. Qual é o tamanho que você gosta?

6. De quantos itens você pode precisar?

Se você não tem uma ideia básica, consulte as páginas “Como personalizar” ou “Fale conosco” para obter ajuda.

A quantidade mínima pode ser inferior a 30 peças de cada design. Se a quantidade total for grande, não há mínimo para cada design.

O Acordo de Confidencialidade será assinado antes de receber seus designs. Após a conclusão do pedido, se preferir, faremos a “exclusão temporária” de todos os seus designs.

As amostras sempre precisam de cerca de 7 a 10 dias. Após a confirmação das amostras, pedidos em grandes quantidades levarão de 15 a 20 dias para entrega, dependendo da complexidade e da quantidade do pedido. Para personalização simples de logotipo, normalmente leva de 2 a 6 dias úteis para envio. O tempo de envio geralmente leva de 3 a 5 dias úteis, variando de país para país.

Cada país tem uma tarifa diferente, e ela varia de acordo com o tecido e o produto, então é difícil dizer, normalmente é algo em torno de 1%-13%, o expresso ajudará a finalizar o desembaraço aduaneiro, você só precisa pagar a tarifa ao expresso depois que eles entrarem em contato com você, certamente tentaremos declarar um valor aduaneiro baixo para economizar a tarifa.

A seda de grau A é seda de primeira qualidade que pode ser desfiada sem que o fio de seda se quebre. Quando esticado, um único fio de seda pode ter até uma milha de comprimento, para garantir a qualidade e o custo-benefício, usamos tecido de seda de grau 6A.

Passamos nos testes da SGS, Intertek e AI para tecidos de seda e materiais de tingimento, o que mostra que todos são absolutamente atóxicos, ambientais e inofensivos à pele e à saúde, além de seguros para crianças.

A impressão digital se refere a métodos de impressão de uma imagem digital diretamente em tecido de seda. É como imprimir em papel. Os designs serão enviados para o computador da máquina de impressão após o ajuste de cor ser concluído. A impressão digital tem um custo por página mais alto do que os métodos de impressão offset mais tradicionais, mas esse preço geralmente é compensado ao evitar o custo de todas as etapas técnicas necessárias para fazer chapas de impressão. Ela também permite impressão sob demanda, tempo de resposta curto e até mesmo uma modificação da imagem (dados variáveis) usada para cada impressão.

Impressão digital frente e verso significa imprimir em dois lados ao mesmo tempo, o que permite imprimir cores iguais ou diferentes, mas com os mesmos padrões em dois lados.

A serigrafia é uma técnica de impressão em que uma malha é usada para transferir tinta para um substrato, exceto em áreas tornadas impermeáveis à tinta por um estêncil de bloqueio. Uma lâmina ou rodo é movido pela tela para preencher as aberturas da malha aberta com tinta, e um movimento reverso faz com que a tela toque o substrato momentaneamente ao longo de uma linha de contato. Isso faz com que a tinta molhe o substrato e seja puxada para fora das aberturas da malha conforme a tela salta de volta após a lâmina ter passado. Uma cor é impressa por vez, então várias telas podem ser usadas para produzir uma imagem ou design multicolorido.

Bordado é o ofício de decorar tecidos ou outros materiais usando uma agulha para aplicar linha ou fio. O bordado também pode incorporar outros materiais, como pérolas, contas, penas e lantejoulas.

É a arte têxtil em que dois ou três conjuntos distintos de fios ou linhas, a urdidura e a trama, são entrelaçados entre si para formar um tecido ou pano, só funciona para logotipo ou desenho sem degradê de cor, sempre usado para fazer laços.

Momme é uma palavra japonesa usada como unidade de medida de peso para seda real. Momme, geralmente abreviado como mm, é definido como o peso em libras de um pedaço de tecido de 45 polegadas x 100 jardas. Esse é um pedaço de tecido incrivelmente longo — mais ou menos o comprimento de um campo de futebol! Para colocar em termos mais próximos do tamanho de lençóis: um momme equivale a cerca de 4,340 gramas por metro quadrado. Oito tecidos momme pesam cerca de 1 onça por jarda quadrada ou 35 gramas por metro quadrado.

Quanto maior o momme, mais pesada e densa será a trama. Durante o processo de produção da seda, a fábrica de seda ajustará a densidade e a contagem de fios do fio de seda para controlar o peso — ou momme — do tecido. Com fronha charmeuse de 30 momme, por exemplo, a trama e a urdidura das fibras de seda são tecidas mais próximas do que seriam para uma fronha charmeuse de 19 momme. Tecidos de seda momme mais altos também são feitos com fios mais grossos. Dessa forma, o momme é semelhante à contagem de fios, que é comumente usada para medir a trama de lençóis de algodão.

Sim, podemos personalizar a impressão ou bordar seus próprios padrões ou logotipo em lenços de seda, bandanas, almofadas, fronhas, gravatas, gravatas-borboleta, máscaras faciais, máscaras de dormir, gorros, scrunchies, pijamas, robes ou quimonos e todos os outros tipos de produtos de seda.

Como temos muitos artesãos especialistas, é fácil para nós fazer qualquer tipo de produto de seda, mesmo que nunca o tenhamos feito. Com uma amostra, podemos copiar um igual. O processo é feito primeiramente por nossos técnicos de impressão que usam técnicas de impressão digital de última geração para colar tintas ecológicas à base de água profundamente nas fibras do tecido de seda. Em seguida, nossos artesãos cortam os tecidos em determinados formatos e tamanhos. Depois, eles costuram os tecidos à máquina e costuram à mão a outra parte para fazer com que o produto final de seda fique completo e sem costuras, sem nenhuma linha de costura óbvia. Simplificando, qualquer produto de seda tem apenas dois processos simples: impressão e costura.

Podemos fornecer bainhas enroladas à mão, bainhas em zigue-zague à máquina, bainhas retas à máquina, bainhas enroladas à mão imitadas à máquina, franjas, borlas, camada dupla sem costura.

Como telas diferentes não mostram a mesma cor, podemos criar uma similaridade entre 85%-90% se você fornecer apenas o arquivo de impressão digital, mas com cor pantone ou amostra física, a similaridade entre 90%-95% pode ser criada.

Seus produtos de seda personalizados são entregues em sacos plásticos individuais gratuitos. Para produtos de seda a serem dados como brindes promocionais de empresas, corporativos, escolares, de clubes, brindes publicitários, envelopes ou caixas rígidas de produtos de seda luxuosos com seu logotipo afixado ou impresso neles (é necessária uma quantidade mínima de 200/500 peças) estão disponíveis por uma taxa adicional. Se solicitado, colocaremos seus produtos de seda em seus envelopes ou caixas sem custo extra.

Temos fábricas cooperadas que podem fazer etiquetas personalizadas em poliéster ou algodão, e etiquetas penduradas em papel ou plástico, além de folhetos que também podem ser fabricados.

Sim, ao trabalhar com DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex e outras empresas expressas internacionais e despachantes, a Sino Silk envia para a maioria dos países e regiões do mundo, não importa o tamanho do pacote. Depois que seu pedido for enviado, as informações de rastreamento serão enviadas a você. Todas as diferentes necessidades de envio incluem seu endereço, nome do destinatário e número de telefone (de preferência, número de celular).

Observe que caixas postais não podem ser entregues.

Para evitar danos durante o transporte, embalamos todos os produtos de seda em sacos ou caixas à prova d'água com fita adesiva, mas certamente não é seguro 100%, ninguém sabe como os entregadores lidam com as encomendas.

Para garantir que não precisamos assumir a responsabilidade por métodos de envio inadequados.

1) Quando receber a encomenda, verifique se a embalagem está em boas condições, se os produtos de seda internos estão bem embalados, secos e limpos. Se houver algum problema, recuse-se a assinar a encomenda e entre em contato conosco a tempo.

2) Se você encontrar a condição de que o pacote deve ser assinado antes de poder abri-lo. Por favor, assine e abra o pacote na frente do entregador. Após verificar, se tudo estiver bem, você pode dar o recibo ao entregador. Se houver algum problema, por favor, tire fotos nítidas do pacote, produtos e nota fiscal de envio, mostre o problema ao entregador e entre em contato conosco imediatamente.

O envio sempre leva de 3 a 5 dias úteis para a maioria dos países. Alguns países podem precisar de cerca de 7 a 10 dias úteis. Se for frete aéreo, são necessários 7 a 10 dias úteis. O envio marítimo precisa de cerca de 30 a 45 dias ou talvez mais.

1. Produtos de seda personalizados ou personalizados.

Queremos que você fique feliz com seu pedido, estamos determinados a fazer com que cada pedido resulte em um cliente feliz. Como o produto de seda é feito à mão, há algum potencial para erro humano. Normalmente, nossos colegas de controle de qualidade pegam isso e tudo será tratado antes do seu pedido ser despachado. No entanto, no caso raro de algo passar despercebido, tudo o que você precisa fazer é nos avisar.

Observe que trabalhamos de acordo com estas disposições:

Produtos sem defeito: não podemos aceitar devoluções de produtos sem defeito porque os produtos foram personalizados ou customizados especificamente para você.

Produtos com defeito: para devolver produtos com defeito, você precisa primeiro entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Se um produto de seda apresentar algum defeito, você pode devolvê-lo em até 20 dias. Envie uma mensagem para nossa equipe de suporte, incluindo o número do pedido e a descrição do problema.

Em muitos casos, por exemplo, se o design estiver com defeito, manchado ou impresso de forma incompleta, assim que os fatos das reclamações forem esclarecidos por e-mail, medidas corretivas poderão ser tomadas muito rapidamente.

Se for difícil verificar por e-mail, talvez seja necessário devolver todo o produto de seda para inspeção para confirmar como o problema ocorreu e, nesse caso, uma determinação poderá ser feita quanto ao estado do produto.

Você terá que pagar os custos de entrega da devolução dos produtos de seda antecipadamente. Se formos culpados, reembolsaremos os custos de postagem da entrega.

Observação: se o produto tiver sido usado, não poderemos fornecer uma solução ou substituição, mas podemos tentar consertá-lo. Se houver um pequeno problema, podemos sugerir outra solução, como oferecer desconto ou cupom.

2. Produtos de seda por atacado ou não personalizados.

Se você nos notificar para cancelar o pedido dentro de 7 dias após a entrega do produto, você tem o direito de cancelar o contrato para comprar produtos de seda não personalizados. Você deve devolver os produtos de seda não personalizados não utilizados para nós dentro de 5 dias após nos notificar sobre o cancelamento, e você deve pagar pelo custo de envio de devolução e a possível tarifa alfandegária.

Em caso de falha de fabricação, ele será reparado ou substituído gratuitamente. As falhas do fabricante incluem arranhões no produto de seda, manchas, problemas de costura e bainha. decidiremos pelo que o fabricante é responsável e explicaremos a você.

Observe que todos os produtos de seda não podem ser devolvidos se tiverem cheiro de perfume ou forem lavados. Pode ser necessário verificar cuidadosamente ao receber qualquer produto de seda antes de usá-lo.

Se você retornar para um reembolso, após recebermos seu pacote, ele será emitido para seu método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis. Os reembolsos não podem ser devolvidos para cartões alternativos ou diferentes formas de pagamento. Observe que o processamento do pagamento está além do nosso controle e pode levar até 7 a 10 dias úteis adicionais.

Se você devolver para troca, o pedido de substituição será enviado dentro de outro prazo de entrega, dependendo da quantidade.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sua paciência e compreensão.

Para proteger suas informações pessoais e a segurança do pagamento, trabalhamos com 2 processadores de pagamento; Alipay (Alibaba trade assurance) e Paypal. Esses serviços têm sua própria segurança em vigor. Suas informações de pagamento nunca chegam aos nossos servidores e, portanto, nunca são armazenadas em nenhum lugar no Sino Silk.

Criptografamos todas as conexões, sempre que possível, com terceiros usando o protocolo HTTPS, incluindo conexões com plataformas de comércio eletrônico integradas.

Quando você navega em nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu computador para nos fornecer informações que nos ajudem a entender seu navegador e sistema operacional. Se você usar um dispositivo móvel para visitar nosso site, também receberemos dados sobre o tipo de dispositivo que você está usando.

Marketing por e-mail: Com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações. Você pode optar por "cancelar a inscrição" no marketing por e-mail em sua conta ou na parte inferior do e-mail.

A Sino Silk pode usar suas informações pessoais para:

Processe seu pedido e responda a perguntas sobre o status do seu pedido.

Enviar a você ou a um de seus clientes (por meio de entrega expressa como FedEx, DHL, TNT, UPS) os produtos que você encomendou.

Manter contato com você e fornecer serviços personalizados contínuos.

Entrar em contato com você (por e-mail, correio ou de outra forma) e fornecer materiais promocionais e informações adicionais sobre nossos produtos, serviços, pesquisas, concursos, promoções e ofertas especiais

Ajude-nos a saber mais sobre o uso que você faz do nosso site.

Realizar pesquisas de mercado e desempenho para nos ajudar a medir nosso atendimento ao cliente e melhorar nossa experiência do cliente e a entrega do produto.

Reteremos suas informações pessoais apenas enquanto for razoavelmente necessário para os propósitos declarados nesta Política. Se você não quiser que a Sino Silk mantenha suas informações, entre em contato conosco para excluir todas as suas informações do nosso servidor.

A Sino Silk está comprometida em proteger os direitos autorais das artes dos clientes e promete nunca usar o design dos clientes para qualquer outro uso. Além disso, mantemos os arquivos apenas em nosso próprio servidor criptografado.

Para que os clientes não tenham preocupações, preparamos um documento oficial de NDA conforme abaixo. Se você decidir trabalhar conosco, ele será assinado com sua empresa e, após a conclusão do projeto, todos os arquivos poderão ser excluídos.

ACORDO DE PROTEÇÃO DE DESIGN

ESTE ACORDO é feito em 25, 7, 2023

ENTRE

• Proprietário:Xxx
• Destinatário: Hangzhou Sino Silk Technology Co., Ltd.

O Proprietário solicita e o Destinatário concorda que o Destinatário protegerá o material e as informações confidenciais que podem ser divulgados entre o Proprietário e o Destinatário. Portanto, as partes concordam com os termos a seguir:

O DESTINATÁRIO E A FUNCIONÁRIA PRINCIPAL DA EMPRESA NÃO PODEM:

1. Vender, transferir, sublicenciar, compartilhar, doar ou de outra forma ceder os OwnerDesigns ou seus direitos aqui concedidos a qualquer outro terceiro.
2. Revenda os designs do Proprietário isoladamente ou como parte de um pacote, exceto quando incorporados exclusivamente ao Projeto.
3. Revenda os designs do Proprietário (ou de outra forma os disponibilize) de qualquer maneira que permita que terceiros baixem o Design como um arquivo separado.
4. Revenda os designs do Proprietário (ou disponibilize-os de outra forma) on-line em formato para download, como parte de qualquer produto concorrente, como uma compilação de design têxtil/de superfície ou biblioteca digital.
5. Use, reproduza, distribua ou exiba os designs do Proprietário em conexão com quaisquer bens ou serviços destinados à revenda ou distribuição, incluindo, sem limitação, canecas, camisetas, pôsteres, cartões comemorativos ou outras mercadorias, e qualquer um dos itens acima em "impressão sob demanda" ou formatos tangíveis ou eletrônicos, conforme aplicável, mesmo que tenham sido transformados ou editados, ou se você adicionar outros padrões ou cores ao design do Proprietário.
6. Alegar ser o criador ou detentor dos direitos autorais dos designs do Proprietário ou de qualquer trabalho derivado criado a partir do design do Proprietário.
7. Use os designs do Proprietário de forma editorial, sem os seguintes créditos adjacentes ao Design Licenciado ou em créditos de produção de áudio/visual: “Xxx"
8. Use os designs do Proprietário de uma forma que seja considerada porXxx a critério exclusivo, ou sob a lei aplicável, que possa ser considerado pornográfico, obsceno, imoral, infrator, ilegal, difamatório ou calunioso por natureza.
9. Alegar ser o criador ou detentor dos direitos autorais dos designs do Proprietário ou de qualquer trabalho derivado criado a partir dos designs do Proprietário.

PROPRIEDADE E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Você reconhece que não obtém quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual dos designs do Proprietário em virtude deste Contrato e que todos os Direitos de Propriedade Intelectual dos designs do Proprietário serão e permanecerão sempre propriedade do  Xxx . Isso inclui todos os direitos autorais, patentes, direitos de banco de dados, direitos de design registrados e não registrados, direitos de topografia, marcas comerciais e marcas de serviço e aplicações para qualquer um dos itens acima, juntamente com todos os segredos comerciais, know-how, direitos de confiança e outros direitos de propriedade intelectual e industrial em todas as partes do mundo.

PROJETOS DO PROPRIETÁRIO

Os designs do proprietário incluem todos os designs enviados ao e-mail do Destinatário ou compartilhados pela Wetransfer com a equipe principal do Destinatário.

VALIDADE DO ACORDO

O Acordo será válido a partir do dia de sua assinatura e permanecerá em vigor também após o término da colaboração por tempo indeterminado.

RESPONSABILIDADE

• O Destinatário garante que todas as pessoas relacionadas à obra sejam informadas sobre as condições previstas neste Contrato e a responsabilidade decorrente de sua violação.
• O Destinatário será responsável pelos danos certificados causados ao Proprietário pelo uso do trabalho realizado pelo Proprietário.

Tecnologia de seda chinesa de Hangzhou Co., Ltd.                                 Xxx
Data da assinatura: 25^o Julho de 2023 25^o Julho de 2023