Часто задаваемые вопросы о Sino Silk

Наша продукция включает в себя:

1. шарфы, шали, хиджабы, банданы, нагрудные платки, твилли (узкие шарфы), пояса, мужские шарфы, шарфы-бесконечности, ромбовидные шарфы, треугольные шарфы и парео из шелка, шерсти, модала, полиэстера, искусственного шелка, вискозы, хлопка и других смесовых тканей.

2. Шелковые постельные принадлежности включают шелковые наволочки, шелковые маски для сна, шелковые чепчики, шелковое нижнее белье, шелковую пижаму.

3. шелковые аксессуары для волос включают шелковые резинки для волос, шелковые повязки на голову

4. шелковые галстуки и шелковая маска для рта.

5. соответствующие этикетки, бирки, подарочная коробка, конверт или другая упаковка.

Существует три вида техники

Печать: цифровая печать и трафаретная печать, прямая печать вашего логотипа или узоров на ткани, а затем использование ткани для изготовления готовой продукции, подходит для индивидуальных оптовых заказов.

Вышивка: подходит для простого логотипа путем нанесения нити или пряжи на однотонную ткань или с использованием других материалов, таких как жемчуг, бисер, иглы и пайетки.

Печать на виниле: Печать на виниле — это метод термопереноса, при котором буквы и рисунки вырезаются из цветного винила с помощью машины и прижимаются к ткани с целью переноса на нее цвета. Это хороший вариант для нанесения рисунка, нанесения собственного элемента на уже имеющиеся у нас изделия.

1. Какие изделия вам нравится делать?

2. Хотите ли вы изготовить продукцию по индивидуальному заказу или выбрать продукцию из нашего ассортимента?

3. Какую ткань вы предпочитаете?

4. Если вы делаете заказ на заказ, есть ли у вас готовые собственные выкройки или логотип?

5. Какой размер вам нравится?

6. Какое количество вам может понадобиться?

Если у вас нет элементарных идей, обратитесь за помощью к страницам «Как сделать кастомизацию» или «Свяжитесь с нами».

Минимальное количество может быть снижено до 30 шт. каждого дизайна. Если общее количество большое, то минимального количества для каждого дизайна нет.

Соглашение о конфиденциальности будет подписано до получения ваших дизайнов. После завершения заказа, если вы пожелаете, мы можем «удалить» все ваши дизайны.

На доставку образцов всегда уходит около 7–10 дней после подтверждения образцов; доставка оптового заказа занимает 15–20 дней в зависимости от сложности и количества заказа; для простой персонализации логотипа доставка обычно занимает от 2 до 6 рабочих дней; время доставки в зависимости от страны обычно составляет от 3 до 5 рабочих дней.

В разных странах действуют разные тарифы, и они различаются в зависимости от ткани и продукции, поэтому сложно сказать, обычно это около 1%-13%, экспресс-доставка поможет завершить таможенное оформление, вам нужно только оплатить тариф экспресс-доставке после того, как они свяжутся с вами, конечно, мы постараемся задекларировать низкую таможенную стоимость, чтобы сохранить тариф.

Grade A Silk — это шелк высшего сорта, который можно распустить, не порвав шелковую нить. При растягивании одна шелковая нить может быть длиной в милю, чтобы гарантировать качество и экономическую эффективность, мы используем шелковую ткань класса 6A.

Мы прошли испытания SGS, Intertek и AI как для шелковых тканей, так и для красителей, которые показали, что все они абсолютно нетоксичны, экологичны и безвредны для кожи и здоровья, а также безопасны для детей.

Цифровая печать относится к методам печати с цифрового изображения непосредственно на шелковой ткани. Это своего рода печать на бумаге. После завершения цветокоррекции дизайн отправляется на компьютер печатной машины. Стоимость одной страницы при цифровой печати выше, чем при более традиционных методах офсетной печати. Однако эта цена обычно компенсируется отсутствием затрат на все технические этапы, необходимые для изготовления печатных форм. Также она позволяет печатать по требованию, сокращает сроки выполнения заказа и даже вносить изменения в изображение (переменные данные), используемые для каждого оттиска.

Двусторонняя цифровая печать означает печать на двух сторонах одновременно, позволяет печатать одинаковые или разные цвета, но одинаковые узоры на двух сторонах.

Трафаретная печать — это метод печати, при котором сетка используется для переноса чернил на подложку, за исключением областей, которые сделаны непроницаемыми для чернил блокирующим трафаретом. Лезвие или ракель перемещаются по сетке, чтобы заполнить открытые отверстия сетки чернилами, а затем обратный ход заставляет сетку на мгновение коснуться подложки вдоль линии контакта. Это заставляет чернила смачивать подложку и вытягиваться из отверстий сетки, когда сетка отскакивает назад после прохода лезвия. За один раз печатается один цвет, поэтому для создания многоцветного изображения или дизайна можно использовать несколько сеток.

Вышивка — это искусство украшения ткани или других материалов с помощью иглы для нанесения нити или пряжи. Вышивка может также включать другие материалы, такие как жемчуг, бисер, перья и пайетки.

Это текстильное искусство, в котором два или три отдельных набора нитей, основа и уток, переплетаются друг с другом, образуя ткань или полотно. Этот метод подходит только для логотипов или рисунков без градиента цвета, всегда используется для изготовления галстуков.

Momme — японское слово, используемое как единица измерения веса настоящего шелка. Momme, часто сокращаемое до mm, определяется как вес в фунтах куска ткани размером 45 дюймов x 100 ярдов. Это невероятно длинный кусок ткани — примерно длиной с футбольное поле! Если использовать термины, более близкие к размеру простыней: один momme равен примерно 4,340 граммам на квадратный метр. Ткань в восемь momme весит около 1 унции на квадратный ярд или 35 граммов на квадратный метр.

Чем выше момме, тем тяжелее и плотнее будет переплетение. В процессе производства шелка шелковая фабрика будет регулировать плотность и количество пряжи шелковой нити, чтобы контролировать вес — или момме — ткани. Например, в наволочке шармез плотностью 30 момме уток и основа шелковых волокон переплетены ближе друг к другу, чем в наволочке шармез плотностью 19 момме. Шелковые ткани с более высоким момме также изготавливаются из более толстой пряжи. Таким образом, момме похож на количество нитей, которое обычно используется для измерения переплетения хлопчатобумажных простыней.

Да, мы можем напечатать или вышить ваши собственные узоры или логотипы на шелковых шарфах, банданах, подушках, наволочках, галстуках, бабочках, масках для лица, масках для сна, чепчиках, резинках для волос, пижамах, халатах или кимоно, а также на всех видах других шелковых изделий.

Поскольку у нас много опытных мастеров, для нас несложно изготавливать любые виды шелковых изделий, даже если мы никогда этого не делали, имея образец, мы можем скопировать такое же изделие. Процесс заключается в следующем: во-первых, наши специалисты по печати используют самые современные технологии цифровой печати, чтобы глубоко впечатать экологически чистые чернила на водной основе в волокна шелковой ткани, затем наши мастера вырезают ткани определенной формы и размера, после этого они сшивают ткани на машинке и вручную сшивают остальные части, чтобы сделать конечное шелковое изделие завершенным и бесшовным без каких-либо очевидных швов. Проще говоря, любое шелковое изделие состоит всего из двух простых процессов: печати и шитья.

Мы можем предложить ручную подгибку, машинную зигзагообразную подгибку, машинную прямую подгибку, машинную имитацию ручной подгибки, бахрому, кисточки, бесшовный двухслойный пошив.

Поскольку разные экраны отображают разные цвета, мы можем добиться сходства 85%-90%, если вы предоставите только файл цифровой печати, но с цветом Pantone или физическим образцом можно добиться сходства 90%-95%.

Ваши шелковые изделия, изготовленные на заказ, доставляются в бесплатных индивидуальных полиэтиленовых пакетах. Для шелковых изделий, которые будут вручены в качестве промо-подарков компании, корпоративного, школьного, клубного подарка, рекламного подарка, за дополнительную плату доступны роскошные шелковые изделия в конвертах или жестких коробках с вашим логотипом, прикрепленным или напечатанным на них (минимальное количество 200/500 шт.). По запросу мы бесплатно упакуем ваши шелковые изделия в ваши конверты или коробки.

Мы сотрудничаем с заводами, которые могут изготавливать индивидуальные этикетки из полиэстера или хлопка, а также навесные бирки из бумаги или пластика, кроме того, мы также можем изготовить брошюры.

Да, сотрудничая с DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex и другими международными компаниями экспресс-доставки и экспедиторами, Sino Silk осуществляет доставку в большинство стран и регионов мира, независимо от размера посылки. После отправки вашего заказа вам будет отправлена информация для отслеживания. Для всех видов доставки необходимо указать ваш адрес, имя получателя и номер телефона (лучше номер мобильного телефона).

Пожалуйста, примите во внимание, что доставка на почтовые ящики не осуществляется.

Чтобы максимально избежать повреждений во время транспортировки, мы упаковываем все шелковые изделия в водонепроницаемый пакет или коробку, обклеенную клейкой лентой, но это, конечно, небезопасно, никто не знает, как курьеры обращаются с посылками.

Чтобы убедиться, что нам не придется брать на себя ответственность за ненадлежащий способ доставки.

1) При получении посылки, пожалуйста, проверьте, в хорошем ли состоянии упаковка, хорошо ли упакованы внутренние шелковые изделия, сухие и чистые ли они. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, пожалуйста, откажитесь от расписки за посылку и свяжитесь с нами вовремя.

2) Если вы столкнулись с условием, что посылка должна быть подписана, прежде чем вы сможете ее открыть. Пожалуйста, распишитесь и откройте посылку перед курьером. После проверки, если все в порядке, вы можете отдать квитанцию курьеру. Если возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, сделайте четкие фотографии упаковки, продуктов и транспортной накладной, покажите проблему курьеру и немедленно свяжитесь с нами.

Доставка в большинство стран всегда занимает 3–5 рабочих дней, в некоторые страны может потребоваться около 7–10 рабочих дней, если требуется авиаперевозка, то это займет 7–10 рабочих дней, а морская доставка займет около 30–45 дней или даже больше.

1. Индивидуальные или персонализированные изделия из шелка.

Мы хотим, чтобы вы были довольны своим заказом, мы полны решимости, чтобы каждый заказ был счастливым клиентом. Поскольку шелковое изделие изготавливается вручную, существует вероятность человеческой ошибки. Обычно наши коллеги по контролю качества замечают это, и все будет обработано до отправки вашего заказа. Однако в редких случаях, когда что-то все же проскочит, все, что вам нужно сделать, это сообщить нам.

Обратите внимание, что мы работаем в соответствии со следующими положениями:

Небракованные товары: мы не принимаем возврат небракованных товаров, поскольку они были персонализированы или изготовлены специально для вас.

Неисправный товар: для возврата неисправного товара вам необходимо сначала связаться с нашей службой поддержки клиентов.

Если шелковое изделие имеет какой-либо дефект, вы можете вернуть его в течение 20 дней, отправив сообщение в нашу службу поддержки, указав номер заказа и описание проблемы.

Во многих случаях, например, если дизайн дефектный, испачканный или напечатан не полностью, как только факты претензий будут разъяснены по электронной почте, меры по исправлению положения могут быть приняты очень быстро.

Если подтверждение по электронной почте затруднительно, вам, возможно, придется вернуть все шелковые изделия для проверки, чтобы подтвердить, как возникла проблема, и в этом случае можно будет принять решение относительно состояния изделия.

Вам придется заранее оплатить расходы на доставку возвращаемых шелковых изделий. Если же это произойдет по нашей вине, мы возместим почтовые расходы на доставку.

Обратите внимание: если продукт был в употреблении, мы не сможем предоставить исправление или замену, но мы можем попытаться отремонтировать его; если возникнут небольшие проблемы, мы можем предложить другое решение, например, скидку или купон.

2. Оптовые или неперсонализированные шелковые изделия.

Если вы уведомите нас об отмене заказа в течение 7 дней после доставки товара, вы имеете право расторгнуть договор на покупку неперсонализированных шелковых изделий. Вы должны вернуть нам неиспользованные неперсонализированные шелковые изделия в течение 5 дней после уведомления нас об отмене, и вы должны оплатить стоимость обратной доставки и возможный таможенный тариф.

В случае производственного брака он будет отремонтирован или заменен бесплатно. К недостаткам производителя относятся царапины на шелковом изделии, пятна, проблемы со строчкой и подгибкой. Мы решим, за что несет ответственность производитель, и объясним вам.

Обратите внимание, что шелковые изделия не подлежат возврату, если они имеют запах духов или были постираны. Возможно, вам придется тщательно проверить шелковое изделие при получении, прежде чем надевать его.

Если вы вернетесь за возвратом, после того как мы получим вашу посылку, она будет выписана на ваш первоначальный способ оплаты в течение 3–5 рабочих дней. Возврат не может быть осуществлен на альтернативные карты или другие формы оплаты. Обратите внимание, что обработка платежа находится вне нашего контроля и может занять до 7–10 дополнительных рабочих дней.

В случае возврата товара для обмена новый заказ будет отправлен в течение другого срока выполнения заказа в зависимости от количества.

Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание.

Для защиты ваших персональных данных и безопасности платежей мы работаем с 2 платежными процессорами: Alipay (Alibaba trade assurance) и Paypal. Эти сервисы имеют собственную систему безопасности. Ваша платежная информация никогда не попадает на наши серверы и, следовательно, нигде не хранится на Sino Silk.

По возможности мы шифруем все соединения со сторонними организациями с использованием протокола HTTPS, включая соединения с интегрированными платформами электронной коммерции.

Когда вы просматриваете наш магазин, мы также автоматически получаем IP-адрес вашего компьютера, чтобы предоставить нам информацию, которая поможет нам понять ваш браузер и операционную систему. Если вы используете мобильное устройство для посещения нашего веб-сайта, мы также получим данные о типе используемого вами устройства.

Маркетинг по электронной почте: с вашего разрешения мы можем отправлять вам по электронной почте информацию о нашем магазине, новых продуктах и других обновлениях. Вы можете «отписаться» от маркетинговой рассылки по электронной почте в своей учетной записи или в нижней части письма.

Sino Silk может использовать вашу личную информацию для:

Обработайте ваш заказ и ответьте на вопросы о статусе вашего заказа.

Отправьте вам или одному из ваших клиентов (через экспресс-службы, такие как FedEx, DHL, TNT, UPS) заказанные вами товары.

Поддерживать с вами связь и предоставлять вам постоянные персонализированные услуги.

Связаться с вами (по электронной почте, по почте или иным способом) и предоставить вам рекламные материалы и дополнительную информацию о наших продуктах, услугах, опросах, конкурсах, акциях и специальных предложениях

Помогите нам узнать больше о том, как вы используете наш веб-сайт.

Проводите исследования рынка и эффективности, чтобы оценить качество обслуживания клиентов, а также улучшить качество обслуживания и доставки продукции.

Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это разумно необходимо для целей, указанных в настоящей Политике. Если вы не хотите, чтобы Sino Silk хранила вашу информацию, свяжитесь с нами, чтобы удалить всю вашу информацию с нашего сервера.

Компания Sino Silk обязуется защищать авторские права на произведения искусства клиентов и обещает никогда не использовать дизайн клиентов в иных целях. Кроме того, мы храним файлы только на нашем собственном зашифрованном сервере.

Чтобы у клиентов не было никаких беспокойств, мы подготовили официальный документ NDA, как указано ниже. Если вы решите работать с нами, мы подпишем его с вашей компанией. После завершения проекта все файлы можно будет удалить.

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОХРАНЕ ПРОЕКТА

НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ заключено 25, 7, 2023

МЕЖДУ

• Владелец:XXX
• Получатель: Hangzhou Sino Silk Technology Co., Ltd.

Владелец просит, а Получатель соглашается, что Получатель будет защищать конфиденциальные материалы и информацию, которые могут быть раскрыты между Владельцем и Получателем. Поэтому стороны соглашаются на следующие условия:

ПОЛУЧАТЕЛЬ И ГЛАВНЫЙ ПЕРСОНАЛ КОМПАНИИ НЕ МОГУТ:

1. Продавайте, передавайте, сублицензируйте, делитесь, дарите или иным образом уступайте Промышленные образцы Владельца или ваши права, предоставленные по настоящему Соглашению, любой третьей стороне.
2. Перепродавать проекты Владельца отдельно или как часть пакета, за исключением случаев, когда они воплощены в Проекте.
3. Перепродавать дизайн Владельца (или иным образом предоставлять к нему доступ) любым способом, который позволит третьему лицу загрузить дизайн как отдельный файл.
4. Перепродавать дизайны Владельца (или иным образом делать их доступными) в формате для скачивания в составе любого конкурирующего продукта, например, сборника дизайнов тканей/поверхностей или цифровой библиотеки.
5. Использовать, воспроизводить, распространять или демонстрировать дизайн Владельца в связи с любыми товарами или услугами, предназначенными для перепродажи или распространения, включая, помимо прочего, кружки, футболки, плакаты, поздравительные открытки или другие товары, а также любые из вышеперечисленных материалов в «печати по требованию» или в материальных или электронных форматах, в зависимости от обстоятельств, даже если они были преобразованы или отредактированы, или если вы добавляете другие узоры или цвета к дизайну Владельца.
6. Заявлять о том, что вы являетесь создателем или владельцем авторских прав на дизайн Владельца или любые производные работы, созданные на основе дизайна Владельца.
7. Используйте дизайн Владельца в редакционных целях без указания следующего имени рядом с Лицензированным дизайном или в титрах аудиовизуальной продукции: «XXX»
8. Использовать проекты Владельца таким образом, который будет сочтенXXX по собственному усмотрению или в соответствии с применимым законодательством, которые могут считаться порнографическими, непристойными, аморальными, нарушающими права, незаконными, клеветническими или оскорбительными по своей природе.
9. Заявлять о том, что вы являетесь создателем или владельцем авторских прав на дизайн Владельца или любые производные работы, созданные на основе дизайнов Владельца.

ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Вы признаете, что не получаете никаких прав интеллектуальной собственности на разработки Владельца в силу настоящего Соглашения и что все права интеллектуальной собственности на разработки Владельца всегда будут и остаются собственностью  XXX . Это включает в себя все авторские права, патенты, права на базы данных, зарегистрированные и незарегистрированные права на дизайн, право на топографию, товарные знаки и знаки обслуживания, а также заявки на любое из вышеперечисленного, вместе со всеми коммерческими секретами, ноу-хау, правами на конфиденциальность и другими правами интеллектуальной и промышленной собственности во всех частях мира.

ДИЗАЙН ВЛАДЕЛЬЦА

Дизайны владельца включают в себя все дизайны, отправленные Получателю на электронную почту или переданные Wetransfer основному персоналу Получателя.

СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

Соглашение вступает в силу со дня его подписания и действует также после окончания сотрудничества бессрочно.

ОБЯЗАННОСТЬ

• Получатель гарантирует, что все лица, имеющие отношение к работе, проинформированы об условиях, предусмотренных настоящим Договором, и об ответственности, возникающей в случае его нарушения.
• Получатель несет ответственность за подтвержденный ущерб, причиненный Владельцу в результате использования выполненной Владельцем работы.

Ханчжоуская китайско-шёлковая технологическая компания с ограниченной ответственностью                                 XXX
Дата подписания: 25^й Июль, 2023 25^й Июль, 2023